こんにちは。発達障害支援アドバイザー協会代表理事の白石です。32年の福祉事業での経験から、今日は職場での発達障害のある方とのコミュニケーション促進について、具体的な方法をお伝えします。

こんな課題を感じていませんか？

• 発達障害のある社員との日常的な会話がぎこちない

• 指示を出しても、意図が正確に伝わっているか不安

• チャットやメールでのやり取りが難しい

• 相手の反応に戸惑うことが多い

なぜコミュニケーションが難しくなるのか？

発達障害の方との意思疎通で困難を感じる背景には、双方の「認識の違い」があります。例えば、「ちょっと待って」という言葉一つとっても、定型発達の方には暗黙の了解として伝わる待ち時間の目安が、発達障害の方には具体的な時間として示されていないため、戸惑いの原因となることがあります。

効果的なコミュニケーション手法：4つの具体策

1. 視覚化による情報共有

実践例：

• 指示事項を付箋紙に書いて机に貼る

• タスクの進捗状況を見える場所にチャート化

• 重要な期限をカレンダーに明示

2. グループチャットの活用

私たちの施設では、以下のような方法で成果を上げています：

• 関係者全員が見られるチャンネルでの指示出し

• @マークを使用して指示の対象者を明確化

• 過去の指示を検索可能な形で保存

3. 具体的な数値での指示

抽象的な表現を避け、以下のように具体化します：

• 「すぐに」→「3分以内に」

• 「たくさん」→「5個」

• 「早めに」→「15時までに」

4. シンプルな指示出し

一度に複数の指示を出すのではなく：

• 1回の指示は1つのタスクのみ

• 次のタスクは現在の作業完了後に提示

• 優先順位を明確に伝える

成功事例：コミュニケーション改善による業績向上

ある企業では、これらの手法を導入することで、発達障害のある社員の生産性が2倍以上に向上しました。さらに、このコミュニケーション方法は他の社員にも好評で、全体的な業務効率の改善にもつながりました。

コミュニケーションの落とし穴に注意

避けるべき対応：

• 曖昧な指示（「時間があったら」「できれば」など）

• 複数の指示の同時出し

• 非言語コミュニケーションへの過度な依存

より良いコミュニケーションのために

これらの方法は、決して特別なものではありません。むしろ、誰にとっても分かりやすい職場コミュニケーションの基本と言えます。

発達障害のある方々との効果的なコミュニケーションは、組織全体のコミュニケーションの質を向上させ、結果として生産性の向上にもつながります。

より詳しい実践方法や、現場での具体的な活用例については、私たちが提供している60分のオンラインセミナーで詳しくご説明しています。VRを使った体験を通じて、発達障害のある方の視点からのコミュニケーションの課題も体感いただけます。